SUMINISTROS, DISEÑO Y MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES SL, en adelante LOSTEFLOR ha asumido un compromiso con la CALIDAD y el MEDIO AMBIENTE, como Política de gestión y mejora continua de sus procesos de Calidad y Medio Ambiente.
La Política de Calidad y Medio Ambiente de LOSTEFLORdefinida y autorizada por la Dirección y en coherencia con la política general de la empresa, es el marco de referencia dentro del siguiente alcance de actividades de nuestro sistema de gestión integrado:
“PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE ZONAS VERDES, PLANIFICACIÓN, DISEÑO Y EJECUCIÓN DE OBRAS EN JARDINES.”
Dentro del alcance definido de su Sistema de Gestión Integrado, la Dirección de LOSTEFLOR asegura los siguientes compromisos generales de su Política de Gestión Integrada:
- Es adecuada a los propósitos de la empresa, alcanzando la mejora continua de sus procesos de trabajo y la satisfacción de los clientes, fidelizando los mismos, y actuando en base al principio de sostenibilidad a través de la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad y Medioambiental en la actividad de la empresa.
- El compromiso de cumplir con los requisitos requeridos por las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, se delimita mediante la aplicación de la Política de Calidad y Medio Ambiente contenida en su Manual y en los Procedimientos desarrollados, así como la identificación de sus procesos de realización de los trabajos y servicios, y de la identificación y caracterización de los aspectos medioambientales significativos que se derivan de los mismos.
- De acuerdo con los propósitos definidos contempla el establecimiento de un marco de referencia para establecer los Objetivos de Calidad y Medio Ambiente y por el Sistema de Revisión por la Dirección revisa dichos Objetivos, realizando su seguimiento desde el Departamento de Calidad y Medio Ambiente, con la medición trimestral de los mismos a través de los indicadores de sus resultados programados para el ejercicio actual.
- Mediante los instrumentos de control y seguimiento definidos en el Manual de Calidad y Medio Ambiente y los Procedimientos, se mantiene una continua adecuación a los Objetivos de Calidad y Medioambientales, la mejora continua, el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos, la protección del medioambiente, la prevención de la contaminación, la eficacia del Sistema de Gestión y la satisfacción de los clientes, en todos los trabajos ejecutados de edificación y construcción.
- Conseguir una comunicación adecuada con sus clientes, para obtener una máxima aceptación de sus presupuestos, analizando la no aceptación de los mismos y sus causas, así como atender sus sugerencias y reclamaciones o quejas. Igualmente, fomentar la comunicación interna y externa relativa a medio ambiente colaborando, desde el equipo humano que conforma la empresa en la búsqueda de soluciones a posibles problemas ambientales derivados del ejercicio de sus actividades.
- Con el mejor control de las operaciones evitar posibles reclamaciones y consecuencias ambientales de los trabajosefectuados, obteniéndose de esta forma una mayor sostenibilidad y satisfacción de los clientes.
- Promover la formación continua de todo el personal para conseguir la preparación adecuada en el desempeño de los trabajos, e inculcar un mayor grado de sensibilización y concienciación ambiental.